Пользовательское соглашение

Zentro Market (далее — «Платформа», «Сайт» или «Zentro») — онлайн-площадка по адресу https://app.thezentro.app для размещения и покупки цифровых товаров и услуг. «Пользователь» — посетитель или зарегистрированный пользователь Сайта. «Покупатель» — пользователь, который оформляет заказ. «Продавец» — пользователь, который размещает объявление. «Сделка» — заказ между Покупателем и Продавцом, созданный через Платформу. «Цифровой товар» включает аккаунты, игровую валюту, предметы, ключи, подписки, файлы и иные цифровые результаты. «Услуга» включает цифровые и дистанционные услуги, описанные в объявлении. Оператором проекта является Газдиев Аслан, физическое лицо, Казахстан. Контакты для вопросов по соглашению: official.zentromarket@gmail.com и Telegram @gazdiev_work.

Zentro предоставляет техническую инфраструктуру для каталога, аккаунтов, чатов, заказов, резервирования средств, споров и отзывов. Если в карточке или отдельном договоре прямо не указано иное, Zentro не является продавцом цифрового товара или услуги и не становится стороной договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом. Продавец самостоятельно отвечает за содержание предложения, законность товара или услуги, исполнение заказа и обязательства перед Покупателем и государственными органами. Zentro может проводить модерацию, принимать временные меры для защиты пользователей и передавать необходимую информацию платёжным, техническим и государственным провайдерам в случаях, предусмотренных законом.

До использования функций, для которых требуется аккаунт, пользователь должен прочитать это соглашение, Политику конфиденциальности, Правила Zentro Market, Условия оплаты и другие документы, опубликованные на Сайте. Если пользователь не согласен, он не должен создавать аккаунт или использовать Платформу. Пользователь подтверждает, что имеет право заключать договоры по закону своей страны. Несовершеннолетний может использовать Платформу только с согласия и под ответственностью родителя или законного представителя, если это допускается применимым правом. Zentro может запросить подтверждение возраста или ограничить доступ, если это необходимо для безопасности.

Пользователь обязан указывать актуальные сведения, подтверждать email, сохранять в тайне пароль, коды двухфакторной аутентификации и данные активных сессий. Передача аккаунта другому лицу, продажа доступа к аккаунту Zentro, обход блокировок, создание дубликатов для злоупотреблений и использование чужих данных запрещены. Если пользователь заметил несанкционированный вход, он должен немедленно изменить пароль, завершить неизвестные сессии и обратиться в поддержку. Действия из аккаунта могут считаться совершёнными пользователем до момента, когда Zentro получил уведомление о компрометации и имел разумную возможность принять меры.

Продавец обязан точно указать содержание товара или услуги, цену в RUB, наличие, региональные ограничения, способ и срок выдачи, условия гарантии, риски и требования к Покупателю. Изображения, файлы и описание не должны нарушать права третьих лиц или вводить в заблуждение. Продавец обязан принять заказ в пределах условий объявления, передать именно заявленный результат, отвечать на вопросы в чате сделки и не переводить Покупателя на оплату вне согласованного платёжного сценария. Продавец самостоятельно следит за лицензиями, налогами, разрешениями и правилами игр, приложений и иных сервисов, к которым относится предложение.

Покупатель обязан изучить описание, цену, срок, ограничения и гарантию до оплаты, предоставить только необходимые для исполнения заказа сведения и не использовать товар или услугу для незаконных целей. Покупатель не должен передавать продавцу пароль, код 2FA, данные банковской карты или иные секреты, если это не требуется безопасным сценарием и не разрешено правилами соответствующего сервиса. Покупатель должен проверить полученный результат до подтверждения сделки и своевременно сообщить о проблеме через заказ или чат. Ложные претензии, шантаж, сговор с продавцом и необоснованный chargeback запрещены.

Цена товара или услуги, валюта, комиссии и итоговая сумма должны отображаться до подтверждения платежа. Основная валюта отображения Zentro — RUB. Банк, Platega.io, оператор карты, криптопровайдер или выбранный способ оплаты могут применять собственный курс, комиссию, лимиты или проверку. Такие условия показываются до подтверждения, если они доступны Платформе. Для приёма оплаты, возвратов и выплат Zentro использует Platega.io и другие подключённые платёжные сервисы. Platega обрабатывает операцию по правилам выбранного способа и передаёт Zentro статус платежа, возврата, отмены или выплаты. Zentro не хранит полные данные банковской карты, если они вводятся в защищённой форме провайдера. Пользователь обязан использовать только собственный или разрешённый ему платёжный инструмент.

После успешной оплаты средства могут быть зарезервированы до подтверждения результата, автоматического завершения или решения по спору. Резервирование не является банковским вкладом, платёжным счётом или гарантией постоянной доступности стороннего сервиса. Если в объявлении не указан иной срок, стандартный срок выдачи — до 24 часов с момента активации заказа. После отметки о выдаче Покупатель должен проверить результат. Если спор не открыт, сделка может автоматически завершиться через 72 часа после статуса выдачи. Конкретные таймеры, статус и действия сторон отображаются в деталях заказа и имеют приоритет для данной сделки.

Право на отмену и возврат зависит от статуса заказа, характера товара или услуги, факта начала исполнения и применимого законодательства. До начала исполнения или передачи товара отмена может быть доступна в интерфейсе, если это предусмотрено сценарием. После передачи цифрового контента или начала услуги возврат может быть ограничен в той мере, в какой это разрешено применимым правом и пользователь согласился на немедленное исполнение. Это не лишает потребителя обязательных прав на исправление, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат, если цифровой товар не соответствует описанию, не работает или услуга оказана ненадлежащим образом. Возврат выполняется через платёжный метод и в сроки, зависящие от Platega.io, банка или другого провайдера. Не подтверждайте получение, если результат не проверен.

Спор можно открыть из деталей сделки или чата, если заказ не выполнен, результат не соответствует объявлению или возникла иная обоснованная проблема. После открытия спора стороны должны предоставить факты, переписку, файлы, ссылки и описание требований. Стандартное окно для новых доказательств — 24 часа; в исключительных случаях поддержка может продлить его. Zentro рассматривает сведения из заказа, время действий, описание объявления, сообщения и материалы обеих сторон. Решение принимается беспристрастно в пределах роли Платформы и может включать завершение сделки, полный или частичный возврат, возврат заказа на доработку, удержание средств до проверки или ограничение аккаунта. Обращение в поддержку не ограничивает право обратиться в государственный орган, к платёжному провайдеру или в суд, если такое право предусмотрено законом.

Деньги становятся доступными Продавцу после завершения сделки и прохождения необходимых проверок. Минимальная сумма заявки на вывод — 100 RUB. Комиссия Zentro за размещение стандартного объявления и за заявку на вывод составляет 0%, однако банк, Platega.io, криптопровайдер или иной способ выплаты может удержать собственную комиссию. Доступные способы, лимиты, реквизиты и сроки показываются в кошельке. Платёжный провайдер может потребовать подтверждение личности, источника средств, реквизитов или права получать выплату. Запрещено указывать чужие реквизиты, дробить операции для обхода лимитов или использовать выплаты для незаконной деятельности. До завершения проверки выплата может оставаться в статусе ожидания.

Запрещены незаконные товары и услуги, краденые или взломанные аккаунты, вредоносное ПО, фишинг, поддельные документы, продажа персональных данных, обход ограничений и санкций, отмывание денег, мошеннические инвестиционные и азартные схемы, услуги по взлому и предложения, нарушающие права интеллектуальной собственности или правила соответствующей игры, приложения и платформы. Для рекламы, продвижения, монтажа, буста, сопровождения, аренды, помощи со входом и модов могут действовать дополнительные предупреждения, проверки и гарантия 24–48 часов. Платформа вправе скрыть предложение и запросить документы или объяснения.

Пользователь сохраняет права на свои тексты, изображения и файлы, но предоставляет Zentro неисключительное, всемирное, безвозмездное право хранить, воспроизводить и показывать их в объёме, необходимом для работы Платформы, сделки, модерации и поддержки. Это разрешение не передаёт Zentro право собственности и прекращается, когда контент больше не нужен, кроме случаев, когда его сохранение требуется законом или для защиты прав. Отзывы должны быть основаны на реальной завершённой сделке. Запрещены накрутка, подкуп, шантаж, угрозы, дискриминация, оскорбления, реклама и публикация персональных данных. Zentro может удалить или скрыть контент, нарушающий закон, правила или права другого лица.

Название, интерфейс, код, дизайн, тексты и материалы Zentro принадлежат Оператору или используются на законном основании. Их копирование, перепродажа, декомпиляция, автоматический сбор и использование для создания конкурирующего сервиса без разрешения запрещены. Названия, логотипы, изображения игр, приложений, платёжных систем и других компаний принадлежат соответствующим правообладателям. Их размещение в каталоге не означает, что такой правообладатель одобряет или управляет Zentro Market. Пользователь обязан иметь права на размещаемый им контент.

Для защиты пользователей, проверки сделок и соблюдения закона Zentro может временно скрыть объявление, остановить операцию, заморозить спорную сумму, запросить подтверждение, ограничить функции или заблокировать аккаунт. Мера может применяться без предварительного уведомления, если это необходимо для предотвращения вреда, мошенничества или обхода ограничений. Пользователь может обратиться в поддержку с номером заказа или объявления. Ограничение аккаунта не отменяет права на получение информации о незавершённом заказе, возврате, споре или выплате в той части, в которой такие права должны сохраняться по закону.

Сайт зависит от хостинга, базы данных, хранилища файлов, платёжных систем, банков, сетей и сторонних игр или приложений. Zentro принимает разумные меры для стабильности, но не гарантирует отсутствие перерывов, изменений правил третьих лиц или постоянную доступность конкретного цифрового товара. Плановые работы, технические сбои, атаки, решения провайдера, санкционные ограничения и события вне разумного контроля могут временно ограничить функцию. Мы стараемся восстановить сервис и информировать пользователей, когда это возможно.

Положения соглашения применяются в максимально допустимой законом мере. Ничто в них не исключает ответственность, которую нельзя исключить по применимому праву, и не ограничивает обязательные права потребителя на информацию, качество, безопасность, возврат или обращение в государственные органы и суд. В пределах, разрешённых законом, Zentro не отвечает за самостоятельные действия Продавца, содержание стороннего сервиса, потерю доступа к аккаунту из-за действий пользователя, работу банка или платёжного провайдера, а также непрямые убытки, которые не были предсказуемым последствием нарушения со стороны Zentro. Пользователь отвечает за вред, причинённый незаконными действиями, обманом или нарушением прав третьих лиц.

Пользователь сам отвечает за соблюдение законов своей страны, включая правила торговли, налоговые требования, экспортный контроль, санкции, валютные ограничения, возрастные ограничения и нормы об интеллектуальной собственности. Нельзя использовать Платформу для обхода санкций, ограничений платёжной системы или требований по борьбе с отмыванием денег. К отношениям с Оператором применяется право Казахстана в той мере, в которой это допустимо, но это не лишает потребителя обязательной защиты, предоставленной законом страны его обычного проживания. До суда стороны стараются решить вопрос через поддержку. Это не препятствует обращению в компетентный суд или орган, если такое право является обязательным.

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности Zentro Market. В ней указаны категории данных, цели, права пользователя, cookies, международные передачи и наши провайдеры. Использование обязательных cookies может быть необходимо для входа и работы сделки; необязательные настройки управляются в интерфейсе, если они доступны.

Zentro может обновлять соглашение при изменении функций, провайдеров, законодательства или мер безопасности. В новой версии указывается дата редакции. Существенные изменения могут дополнительно показываться при входе или перед следующим использованием соответствующей функции. Вопросы, претензии, запросы об удалении аккаунта и уведомления о нарушении прав направляйте на official.zentromarket@gmail.com или в Telegram @gazdiev_work. Целевой срок первого ответа поддержки — до 1 часа; сложные споры и обращения могут рассматриваться дольше. Актуальная версия: https://app.thezentro.app/terms. Политика конфиденциальности: https://app.thezentro.app/privacy. Правила: https://app.thezentro.app/rules.